Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

En cas de volume exceptionnel ou de retard imprévu, nous vous informerons par e-mail.

2. Délais et frais d’expédition

Nous proposons plusieurs options d’expédition :

Méthode d’expédition	Délai estimé	Frais
Standard	3–7 jours ouvrables	Calculés à la caisse
Express	1–3 jours ouvrables	Calculés à la caisse
Internationale	7–14 jours ouvrables	Selon destination

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids, la quantité et l’adresse de livraison.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

4. Taxes et droits d’importation

Pour les livraisons internationales, les taxes, frais de douane ou droits d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon le pays.

5. Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

des conditions météorologiques,
des contrôles douaniers,
des problèmes logistiques indépendants de notre volonté.

6. Adresse incorrecte ou incomplète

Si une commande ne peut être livrée en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client, les frais d’une nouvelle expédition seront à la charge du client.

7. Contact

Pour toute question liée à l’expédition, veuillez nous contacter :
📧 support@eternal-concept.fr
📞 06.47.69.04.52